AE 產品應用工程師 - 智慧工廠 (iAutomation/ 內湖瑞光)

【職務摘要】
研華工業自動化事業群致力於提供智慧工廠軟硬體整合解決方案，透過工業控制、邊緣運算及工業物聯網技術，協助客戶實現智慧製造與工業自動化應用。

產品應用工程師主要負責I/O 模組（Remote I/O Module）與高速採集卡片模組(DAQ) 產品線的應用技術支援、系統驗證與問題分析。工作內容從感測器訊號接線、I/O 配置、工業通訊協定，到與 PLC、SCADA 及雲端平台的整合，協助客戶建立穩定可靠的資料擷取與控制架構。

隨著工業現場朝向 IT/OT 融合與工業物聯網發展，遠端 I/O 不再只是訊號擷取設備，更是連結現場設備與上層系統的關鍵節點。本職務將參與通訊協定的整合與驗證，並與產品、研發及軟韌體平台團隊合作解決系統整合問題。

同時，也將參與國內外客戶及專案需求評估，協助進行 I/O 架構規劃、選型建議、功能驗證及技術可行性評估。對於希望深入發展工業通訊、資料擷取（DAQ）、IIoT 及軟硬體系統整合技術的人才，本職務能提供從產品平台到實際客戶應用的完整實務經驗。

【職務內容】

1. 協助全球客戶處理遠端 I/O 模組的應用問題，包含訊號接線、模組設定、通訊連線及與第三方平台整合等；提供應用範例、技術文件，並教導客戶使用產品。另針對特定整合專案提供事前選型諮詢及事後技術支援。

2. 透過全球 FAE 回饋的現場資訊，重現客戶應用問題（如通訊異常、量測誤差、功能不符合預期等），進行分析並與產品部 RD 合作解決問題。

3. 於新產品研發階段，以客戶角度進行產品應用面評估測試，針對設定工具、Web 介面、通訊協定相容性及特殊應用情境提供產品部建議，提升產品易用性與競爭力。

4. 不定期提供國內外合作 Partner 及內部同仁產品訓練課程，並參與應用範例、FAQ、技術文件及影片等技術內容製作。

5. 不定期前往應用現場(國內外)，了解客戶專案需求，並提供專業技術建議與支援。

6. 不定期的軟硬體應用展示製作需求

【必要條件】

1. 電機電子工程相關、自動控制相關、資訊工程相關大學、碩士畢業。

2. 工作經歷不拘。

3. 熟悉英語使用，需與國外客戶進行互動與技術支援。

【加分條件】

1. 具備工業通訊協定（如 Modbus RTU/TCP、MQTT、OPC UA）或 RS-485／Ethernet 網路相關經驗或基本概念者佳。

2. 了解類比／數位訊號量測原理（如 4–20mA、0–10V、熱電偶、RTD、DI/DO），或具感測器接線及量測儀器使用經驗者佳。

3. 具備基本程式設計及系統整合能力，熟悉 C、C#、Python 或任一程式語言

4. 具 PLC、SCADA 或 IoT 雲端平台使用經驗者尤佳。

5. 具備良好的邏輯分析、問題解決及溝通協調能力，能閱讀英文技術文件，並能與跨部門及海外團隊進行技術討論。