Analista de Treinamento - Conteudista

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Brazil4w ago

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Key details

Location
Brazil
Work style
Hybrid
Level
Mid level
Job type
Full-time
Function
Customer success & Support
Focus area
other
Posted
4w ago

Skills

customer serviceelearninglms

About the role

Somos Decolar, parte do ecossistema Prosus, e há mais de 25 anos revolucionamos a forma de viajar na América Latina ✈️. Construímos tecnologia que transforma experiências e conecta milhões de pessoas aos seus sonhos de viagem.

Buscamos talentos que pensem em 10x, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você é apaixonado por inovar, aprender rápido e construir em equipe, este lugar é para você.

🎯 Responsabilidades Principais:

    • Definir estratégias de conteúdos e capacitação virtual, junto às áreas internas e parceiras;

    • Liderar processos de otimização de rotas de capacitação e modelos de aprendizagem;

    • Criar conteúdos complexos e inovadores (trilhas, vídeos, jornadas, gamificações, e-learnings avançados);

    • Compreender e alinhar conteúdos a arquitetura pedagógica pré-definida, storytelling e experiência do aprendiz;

    • Definir e evoluir padrões de layout, linguagem e narrativa;

    • Atuar como referência técnica em ferramentas de conteúdo e edição;

    • Apoiar e orientar profissionais SSR e JR;

    • Participar ativamente da validação de processos críticos e mudanças operacionais;

    • Propor e concretizar melhorias contínuas aos conteúdos embasadas em dados, feedbacks e indicadores de aprendizagem.

🧠 Requisitos Necessários:

    • Experiência sólida em educação corporativa e design instrucional;

    • Especialização em ferramentas de criação de conteúdo (Canva avançado, ferramentas de edição de vídeo, e-learning, LMS);

    • Domínio de metodologias educacionais (Andragogia, Microlearning, Storytelling, Learning Experience);

    • Habilidade e domínio com uso de ferramentas de Inteligência Artificial;

    • Capacidade de transformar temas complexos em conteúdos claros e engajadores;

    • Excelente comunicação e visão estratégica;

    • Autonomia para tomada de decisão técnica.

🚀 Diferenciais:

    • Conhecimento aprofundado de turismo, fluxos AIR e NO AIR e sistemas de provedores;

    • Experiência prévia em ambientes de Customer Service ou Travel Tech;

    • Espanhol intermediário/avançado;

    • Vivência com métricas de aprendizagem e eficiência operacional.

    • Espanhol intermediário (a rotina envolve times regionais);

🏢 Modelo de Trabalho:

    Modelo Híbrido – 8 dias presenciais mensais no escritório de Alphaville/SP

    Escala: 5x2 ( 09:00 x 18:00) - Flexibilidade de horário

O que oferecemos?

  • Autonomia real para tomar decisões e impactar desde o dia 1
  • Cultura de aprendizado contínuo: falhamos rápido, aprendemos e escalamos
  • Time diverso, colaborativo e sem silos
  • Oportunidades de crescimento em um ecossistema global (Prosus)

Valorizamos o ownership, a inovação e colocar as pessoas no centro.

Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também ✈️

#Decolar #EquipeD #TalentoDecolar

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