Consultor/a de Digitalización de Postventa

Descripción del empleo

Buscamos una persona con experiencia o conocimiento del funcionamiento de talleres de automoción, preferiblemente en entornos de concesionario. Será imprescindible contar con afinidad por las herramientas digitales, excelentes habilidades de comunicación e influencia, así como capacidad para impulsar la adopción de nuevos procesos y formas de trabajo.

• Disponibilidad para viajar de lunes a viernes a nivel nacional. Los gastos de viaje estarán cubiertos conforme a la política del proyecto y se proporcionará vehículo de empresa, por lo que es imprescindible disponer de permiso de conducir en vigor.

Responsabilidades principales

• Formar y acompañar a los equipos de concesionarios en el uso de las herramientas digitales de la marca.
• Analizar los procesos de postventa e identificar oportunidades de mejora en eficiencia, productividad y calidad del servicio.
• Proponer e implementar nuevas metodologías y procesos de trabajo orientados a la mejora continua.
• Impartir formaciones presenciales, online y en aula, adaptando el contenido a las necesidades de cada audiencia.
• Actuar como referente y consultor para los concesionarios, facilitando la gestión del cambio y la transformación digital.

Requisitos

Qué buscamos:

• Conocimiento del entorno de postventa.
• Español nativo / Inglés mínimo B1.
• Facilidad para trabajar con herramientas y sistemas informáticos.
• Excelentes habilidades de presentación, formación y comunicación.
• Capacidad para influir positivamente en distintos interlocutores y promover cambios organizativos.
• Perfil organizado, autónomo y proactivo, con orientación a resultados.
• Disponibilidad para viajar de forma frecuente.
• Habilidades interpersonales destacadas y orientación al cliente.

Competencias clave:

• Comunicación e influencia
• Gestión del cambio
• Orientación al cliente
• Organización y planificación
• Proactividad e iniciativa
• Capacidad analítica
• Trabajo autónomo y en equipo
• Formación y desarrollo de personas

Información adicional

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.

Descripción de la empresa

MSX International Group es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.

La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.