Ramp Agent

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Coordinador(a) de Operaciones – Aviación General

Ubicación: Aeropuerto Internacional Eloy Alfaro , Manta, Ecuador
Empresa: World Fuel
Tipo de puesto: Tiempo completo – Turnos rotativos (incluye noches, fines de semana y feriados)

Resumen del Puesto

El/la Coordinador(a) de Operaciones es responsable de supervisar y ejecutar todas las actividades operativas relacionadas con los vuelos de aviación general en SEQM. Este rol garantiza una operación segura, eficiente y orientada al cliente, coordinando servicios de plataforma, proveedores, abastecimiento de combustible, reportes regulatorios y atención a tripulaciones y pasajeros.

Responsabilidades Principales

Operación en Plataforma y Rampa

• Recibir cada aeronave en arribo y estar presente en la salida, presentándose en el punto designado al menos 5 minutos antes del arribo.
• Verificar que todo el equipo en tierra (GSE) esté listo y coordinado 30 minutos antes de la llegada de la aeronave.
• Coordinar movimientos de aeronaves, servicios de rampa y asistencia general.
• Monitorear y controlar accesos a plataforma conforme a normas de seguridad aeroportuaria.

Atención al Cliente y Tripulación

• Dar la bienvenida en plataforma a pasajeros, tripulantes y visitantes.
• Coordinar transporte hacia/desde la Terminal de Aviación General.
• Gestionar servicios adicionales como catering o requerimientos especiales.

Seguridad Operacional y Cumplimiento

• Cumplir todas las normas de Seguridad Operacional (SMS), AVSEC y regulaciones de la DGAC y del aeropuerto.
• Reportar accidentes o incidentes de manera inmediata a la Jefatura de Operaciones y Gerencia.

Documentación y Reportes Regulatorios

• Preparar y enviar reportes operativos y TUTs requeridos por la DGAC, a través del Supervisor de Operaciones Quito.
• Realizar el cálculo FR3 para la facturación correspondiente.
• Elaborar oficios para operaciones militares y coordinar vuelos FAE.
• Notificar vuelos privados ante las autoridades pertinentes.
• Elaborar reportes diarios (Daily, On Ramp, On Hangar, Permisos, entre otros).
• Solicitar servicios de abastecimiento de combustible.
• Gestionar solicitudes de PIT y notificaciones operativas.
• Elaborar, corregir y procesar facturas cuando sea necesario.

Coordinación Externa

• Coordinar asistencias con proveedores de servicios en tierra y handlers.
• Coordinar servicios para vuelos que operen hacia o desde Islas Galápagos.
• Gestionar y responder oportunamente todos los correos de la estación SEQM.

Cobertura de Funciones Adicionales

• Conocer y ejecutar las funciones asignadas a los CSR cuando sea requerido.
• Si cuenta con licencia de despachador, realizar la documentación y procedimientos correspondientes al despacho de aeronaves.

Requisitos Mínimos

• Experiencia: 1–2 años en operaciones de aviación general, rampa, FBO o coordinación de vuelos.
• Idiomas: Español nativo; inglés intermedio/avanzado (interacción con tripulaciones y proveedores internacionales).
• Conocimientos en normas AVSEC, SMS y procedimientos aeroportuarios.
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos (incluye madrugadas, fines de semana y feriados).
• Habilidad para trabajar en plataforma a la intemperie, caminar distancias y manipular equipos ligeros.
• Manejo de herramientas básicas de oficina (Excel, correo electrónico, sistemas de reportes).

Requisitos Deseables

• Credencial aeroportuaria SEMT.
• Cursos AVSEC/SMS vigentes.
• Licencia de Despachador de Aeronaves (plus).
• Experiencia coordinando servicios para aviación ejecutiva y vuelos FAE.
• Conocimiento de normativa DGAC para vuelos hacia/desde Galápagos.

Competencias Clave

• Orientación al cliente y excelencia en el servicio.
• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
• Capacidad de priorizar en situaciones de alta demanda.
• Atención al detalle y precisión en reportes operativos.
• Cumplimiento estricto de normas de seguridad.

Beneficios

• Salario competitivo acorde al mercado local y experiencia.
• Beneficios de ley en Ecuador.
• Capacitación continua en operaciones, seguridad y estándares de aviación general.
• Oportunidades de crecimiento dentro de World Fuel.

Igualdad de Oportunidades

World Fuel es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Todas las postulaciones serán consideradas sin distinción de género, edad, etnia, orientación sexual, discapacidad, religión o identidad de género.

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