Support Engineer

Kyivstar

Kyiv, Ukraine3w ago

Free account needed to apply or save. It takes a minute, and we'll bring you right back to this job.

Key details

Location
Kyiv, Ukraine
Work style
Onsite
Level
Mid level
Job type
Full-time
Function
Customer success & Support
Focus area
other
Posted
3w ago

Skills

active directorydhcpdnsjiralinuxmacosmicrosoft 365microsoft windowspowershelltcp/ipvpn

About the role

Київстар.Тех в пошуку Support Engineer
Про нас
Kyivstar.Tech — українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв’язку.
Наша місія — змінювати життя в Україні та у світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.
Понад 600 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.
Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.

Що ти будеш робити

  • Постійно аналізувати та актуалізувати процеси первинної підготовки ІТ техніки
  • Актуалізувати технічні характеристики ІТ техніки згідно потреб Компанії та сучасних тенденцій
  • Відслідковувати та аналізувати стан IT-обладнання на робочих місцях співробітників
  • Аналізувати причини аварій, визначати заходи для упередження аварійних ситуацій
  • Консультувати користувачів щодо IT послуг
  • Забезпечувати надання послуги обслуговування оргтехніки та робочих місць офісів (налаштування/видача/повернення техніки)
  • Обробляти звернення працівників в частині функціонування IT\IS сервісів: обслуговування робочих місць, інсталяцію ліцензійного ПЗ, обслуговування оргтехніки, ІТ інфраструктури

Яка кваліфікація та досвід необхідні

  • Досвід роботи на аналогічній посаді від 2 років
  • Глибоке розуміння роботи ОС Windows (10/11), базові знання macOS та Linux
  • Знання принципів роботи мереж (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
  • Досвід роботи з Active Directory, Microsoft 365, Exchange, Teams
  • Навички роботи з системами управління інцидентами (наприклад, Jira, Ivanty)
  • Вміння діагностувати та вирішувати апаратні та програмні проблеми
  • Базові знання PowerShell або іншої скриптової мови — буде плюсом
  • Вміння ефективно спілкуватися з користувачами різного рівня технічної підготовки
  • Досвід ведення технічної документації та баз знань
  • Вміння працювати за SLA та дотримуватись внутрішніх процедур

Ми пропонуємо

  • Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)
  • Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека
  • Страхування здоров’я і життя для працівників
  • Wellbeing-програма та корпоративний психолог
  • Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар

Get jobs like this as soon as they're posted

JobSuited checks company career sites all day and ranks every opening against your profile. Free to join.

Create a free account